珀莱雅双十一背刺消费者？客服回应

关于珀莱雅品牌在双十一期间是否背刺消费者以及客服对此的回应，能否详细阐述一下具体情况？在双十一购物节期间，珀莱雅品牌是否有采取某些策略或行动导致消费者感到被不公平对待或受到损失？客服团队是如何回应和处理消费者的投诉和疑虑的？请提供具体的例子和解释。