买观赏鱼收到1袋水 商家：烫熟分解了

我在购买观赏鱼时收到了一袋水,而非活鱼，对此情况，我想知道商家解释“烫熟分解了”是什么意思？是否意味着所购买的观赏鱼在运输过程中已经死亡并处理成了某种形态？如果是这样，那么这种处理方式是否符合行业规范？我该如何处理收到的这袋水以及原本应该收到的观赏鱼应该如何处理？能否要求商家进行赔偿或者重新发货？