游客投诉点的馄饨上来抄手

关于游客投诉的馄饨上桌方式问题,能否详细描述一下具体情况？游客投诉称馄饨是抄手端上来的，这导致了什么样的不便或不满？是服务过程中的操作不当，还是菜品呈现方式不符合预期？请具体描述事件发生的地点、时间以及游客的反馈，包括馄饨的制作和上桌时的具体状况，以便我们更好地了解问题所在并寻求解决方案。