动车疑因故停留荒野4小时 12306回应

关于动车疑因故障在荒野停留4小时的事件，我想了解详细情况,具体需要知道的是：

1. 动车因何原因在荒野停留4小时？
2. 事件发生的时间和地点是什么？
3. 在这4小时内，乘客和工作人员是如何应对的？有无提供必要的生活援助和安抚措施？
4. 12306对此事件的回应是什么？他们采取了哪些措施来解决这个问题？
5. 目前该动车的状况如何，是否已经恢复正常运行？类似事件是否发生过？是否有有效的应对措施来避免类似情况的再次发生？