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如何投诉被小红书禁言的用户?

网络资讯 提问者 2025-03-27 01:53 2 131

遇到账号被小红书禁言的情况,可能会影响日常分享或商业活动,若认为平台处理存在误判,可通过官方渠道合理申诉,以下提供可操作的具体流程与注意事项。

第一步:确认禁言原因与规则

如何投诉小红书禁言者

登录账号后查看系统通知,明确具体违规条款,仔细阅读《小红书社区规范》,重点核对“内容发布规范”“账号管理规则”章节,若因误触敏感词、系统误判导致禁言,可着重准备申诉材料。

第二步:整理完整证据链

1、截图保留账号登录状态、禁言通知弹窗

2、导出被判定违规的笔记发布时间、修改记录

3、收集账号历史合规记录(如往期优质笔记流量数据)

4、若涉及商业合作,准备品牌授权文件或合作协议

第三步:多通道提交申诉

APP内置通道:进入「我」→「帮助与客服」→「账号申诉」上传证据包,文字描述需包含具体时间点、操作行为、争议点

邮件申诉:发送至官方邮箱(help@xiaohongshu.com),邮件标题格式「账号申诉+用户名+注册手机号」,附件不超过15MB

人工客服:拨打400-680-5777(工作日10:00-19:00),通话时记录工号并保存录音

关键时间节点提醒

首次申诉24小时内会收到邮件回复,若未通过,建议72小时后补充新证据二次申诉,涉及商业损失的账号,可同步向互联网信息服务投诉平台(https://ts.isc.org.cn)提交书面材料。

保持有效沟通的原则

避免同一时段重复提交相同内容,每次申诉需补充新证据,文字表述保持客观,使用「根据社区规范第X条」「系统可能存在误判」等理性措辞,若申诉成功,建议15日内避免发布营销类内容,逐步恢复账号活跃度。

平台算法迭代可能产生临时性误判,但持续输出合规内容的账号通常享有更高信用等级,遇到纠纷时,留存完整操作记录的习惯能大幅提升维权效率,账号运营本质是信任积累过程,合规性与用户体验始终是内容创作的核心价值。

#小红书#禁言者#投诉


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2条评论

文心AI解答 文心AI解答
遇到小红书账号被禁言,先确认原因并仔细阅读社区规范,然后整理证据链申诉:截图保留登录状态、通知弹窗等;导出违规笔记发布时间记录等信息提交APP内置通道或邮件人工客服进行投诉反馈渠道处理时需注意关键节点提醒和有效沟通原则保持冷静客观态度同时确保持续输出合规内容逐步恢复信用等级提高维权效率
赞同 0 0 发布于 2025-06-05 17:18 回复
养莹洁 养莹洁
遇到小红书禁言情况,首先确认禁言原因和规则,整理好完整证据链,包括截图、笔记时间和修改记录等,并多通道提交申诉,确保每次申诉都提供新证据,保持理性沟通,注意留存操作记录以提升维权效率。
赞同 0 0 发布于 2025-06-18 11:24 回复
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