如何在小红书创建小店群聊？完整步骤解析

在小红书平台运营小店的过程中，建立群聊功能是连接用户、提升复购率的重要工具，通过群聊实现精准互动与社群运营，能够为店铺带来长期稳定的流量与口碑，以下从实操角度分享具体方法。

一、开通群聊功能的基础条件

1、确保店铺已完成企业认证，个人账号需升级为专业号

2、店铺累计发布10篇以上合规笔记

3、账号近30天无严重违规记录

建议先完善店铺主页信息，包括清晰的品牌介绍、产品分类与客服联系方式，建立基础信任度。

二、创建群聊的完整流程

进入小红书创作者中心，选择「社群」模块，点击「创建群组」，注意三点核心设置：

- 群名称需包含关键词（例：XX品牌福利群｜新品抢先购）

- 群公告明确说明入群权益（专属优惠/新品试用/穿搭教程）

- 开启入群审核功能，过滤广告账号

建议将群二维码嵌入商品详情页与自动回复话术，首批成员可通过私域流量导入，如已有粉丝或购买客户。

三、提升群活跃度的运营策略

1、内容排期规划

每周固定时间进行主题互动：

▫️ 周一发布优惠券（满减/限时折扣）

▫️ 周三开展穿搭教学直播

▫️ 周五发起用户晒单抽奖活动

2、用户分层管理

按消费频次划分群组：

- VIP客户群（年消费5次+）：提前预售、私人定制

- 普通会员群：常规促销、互动答疑

- 潜在客户群：种草内容、新人专享

3、数据监测与优化

定期查看群聊分析报表，重点关注：

- 消息互动率（保持15%以上）

- 优惠链接点击转化率

- 退群率（超过5%需调整内容策略）

四、规避风险的注意事项

• 避免频繁@全体成员（每周≤2次）

• 严禁第三方链接跳转

• 及时处理群内纠纷（3小时内响应）

• 定期清理长期潜水成员（超过30天未互动）

个人认为，群聊运营的核心在于创造“专属价值感”，某服装品牌通过群内限定款预售，使单群月均GMV提升47%，建议结合产品特性设计互动形式，例如美妆类目可做妆容打卡积分，家居类目发起场景布置挑战赛，关键在于保持信息密度与实用性的平衡，让用户真正感受到入群的价值，而非单纯促销轰炸。