小红书官网退货流程步骤是什么？如何申请退款？

小红书官网退货指南

在小红书购买商品后，若因商品质量问题、发错货或与描述不符等情况需要退货，用户可通过官方渠道快速完成流程，以下是具体操作方法及注意事项：

**退货前需确认的条件

1、商品状态：保持商品原包装完好，吊牌、标签未拆除，不影响二次销售。

2、时间限制：需在签收商品后7天内发起退货申请（部分特殊商品如美妆、食品等可能不支持退货，以商品页说明为准）。

3、退货凭证：保留商品照片、订单信息及物流单号，以便提交审核。

**退货操作步骤

第一步：进入订单页面

打开小红书APP，点击右下角“我的”进入个人中心，选择“订单”找到需退货的商品，点击“申请售后”。

第二步：选择退货原因

根据实际情况选择“退货退款”或“仅退款”，并详细描述问题（如商品破损、尺寸不符等），上传商品问题照片或视频作为凭证。

第三步：提交申请并等待审核

提交后，平台会在1-3个工作日内审核，审核通过后，系统将发送退货地址和物流信息。

第四步：寄回商品

使用快递将商品寄回指定地址，建议选择有物流追踪的快递服务，并保留好物流单号。

第五步：确认退款

商家收到退货并确认无误后，退款将原路返回至支付账户（通常1-7个工作日到账）。

**常见问题解答

1、运费由谁承担？

- 若因商品质量问题或商家失误导致退货，运费由商家承担；

- 若因个人原因（如不喜欢、拍错尺寸），运费需用户自理。

2、退货被拒绝怎么办？

若对审核结果有异议，可在售后页面申请平台客服介入，提供完整证据链协助处理。

3、国际商品如何退货？

部分跨境商品需联系客服确认退货流程，可能涉及关税或特殊物流要求。

**提升退货效率的小贴士

及时沟通：提交申请后，可通过站内消息联系商家，同步物流信息。

核对地址：确保退货地址与系统提供的一致，避免寄错导致退款延迟。

关注时效：尽量在签收后第一时间检查商品，避免超出售后期限。

作为平台用户，建议在购物前仔细阅读商品详情页的退换政策，尤其是特殊类目商品，若遇到售后问题，保持理性和耐心，按照流程操作更能保障权益，小红书官方客服团队通常响应迅速，合理维权无需过度担忧。