合规操作与自主删除流程
作为社交内容平台的重要参与者,用户和品牌方常需面对评论管理问题,小红书为用户提供自主管理内容的权限,但需在平台规则框架内操作,以下为符合社区规范的评论删除指南。

一、删除个人发布评论的操作步骤
1、打开小红书APP,进入目标笔记详情页;
2、定位到需删除的评论,长按该条内容;
3、点击弹出菜单中的“删除”选项;
4、确认操作后,该评论将从公开页面移除。
注意:删除后的评论无法恢复,建议提前备份重要内容。
二、处理他人违规评论的举报流程
若发现他人评论存在违规行为(如辱骂、虚假信息、广告导流等),可依规举报:
1、进入目标笔记页,找到需举报的评论;
2、长按评论内容,选择“举报”;
3、根据违规类型勾选对应选项(如“人身攻击”“不实信息”等);
4、提交补充证据(截图、文字说明等),等待平台审核。
小红书审核团队通常会在24小时内处理举报,通过后违规评论将被隐藏或删除。
三、品牌与商家管理评论的注意事项
1、企业号专属功能:认证企业号可通过“评论管理”模块批量筛选、隐藏含敏感词的评论;
2、禁止滥用权限:不得恶意删除合理负面反馈,需优先通过回复沟通解决问题;
3、合规申诉:若遭遇恶意差评,可通过官方客服提交举证材料申请处理。
**四、高频问题答疑
Q:删除评论会影响账号权重吗?
A:合规操作不会触发降权,但频繁删除或滥用举报功能可能被系统判定为异常行为。
Q:已删除的评论其他人还能看到吗?
A:删除后,所有用户均不可见,但若评论被他人截图传播,需另行处理。
Q:举报不通过怎么办?
A:补充更完整的证据重新提交,或通过“我的-帮助与客服”进行人工申诉。
个人观点
评论管理是用户权利,但需兼顾社区生态责任,建议优先通过友好互动化解矛盾,删除与举报应作为维护网络环境的“底线工具”,而非常规手段,平台规则的透明化与执行效率,仍是平衡用户体验的关键。
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