小红书账号的实名认证信息一旦绑定,无法直接通过客户端自行修改,若因个人身份变更、账号转让等特殊原因需要更换认证信息,需根据实际情况选择对应操作方案,以下是平台认可的两种处理方式及注意事项。
情况一:原手机号仍在使用

若账号绑定的手机号仍可正常接收验证码,可通过「注销账号」完成认证信息重置,进入「我」-「设置」-「账号与安全」-「注销账号」,按提示完成7天冷静期后,系统将清除所有身份数据,重新注册时使用原手机号,即可绑定新身份证信息,需注意:此操作会清空账号发布内容、收藏记录及粉丝互动数据,建议提前通过「创作中心」导出重要笔记备份。
情况二:手机号已停用
需通过人工客服通道提交资料:
1、准备身份证正反面照片(新认证人需与账号现绑定手机号归属人一致)
2、录制3秒动态验证视频,口述「本人自愿修改小红书实名认证信息」
3、发送邮件至官方客服邮箱,标题注明「实名信息变更申诉」
处理周期通常为5-7个工作日,审核期间账号将限制内容发布与交易功能。
关键风险提示
1、账号余额与优惠券需在操作前完成提现或使用
2、绑定过电商功能的账号需提前解绑银行卡
3、近30天有违规记录的账号可能被拒绝修改申请
4、每自然年最多提交3次实名信息变更请求
从平台运营角度看,频繁变更实名认证会触发风控系统预警,建议用户优先使用备用手机号注册新账号,避免影响现有账号的内容权重与流量推荐,若发现身份信息被盗用,应立即冻结账号并拨打95137联系安全专员。(操作界面截图可参考小红书2023年12月更新的帮助中心文档)
个人认为,平台对实名信息的严格管理本质上是对用户创作权益的保护机制,在操作过程中若遇到二次验证失败,优先检查网络授权权限与系统版本兼容性,谨慎使用第三方声称的「快速解绑」服务,以免造成信息泄露风险。
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